Einführung
nuwacom kann mithilfe einer verbundenen E-Mail-Quelle und Informationen aus der Wissensdatenbank Antworten auf ungelesene E-Mails entwerfen. Die erstellten Antworten erscheinen zur Prüfung im Chat und können anschließend in das E-Mail-Programm kopiert werden.Zentrale Vorteile
- Antworten entwerfen: Erstelle mit einem Prompt eine Antwort auf jede ungelesene E-Mail.
- Unternehmenswissen nutzen: Stütze Antworten auf relevante Inhalte aus der aktivierten Knowledge Base.
- Eigenen Sprachstil anwenden: Nutze einen Sprachstil, um die Formulierung jeder Antwort zu steuern.
Use Cases
Antworten auf Fragen von Interessenten und Kunden vorbereiten, wiederkehrende Anfragen bearbeiten oder Antworten auf mehrere ungelesene E-Mails entwerfen.So funktioniert es
Schritt 1: E-Mail verbinden
E-Mail-Client verbinden, damit die Nachrichten des Posteingangs im Chat verfügbar sind. In den Einstellungen die Konnektoren öffnen und Microsoft Outlook oder Gmail verbinden.Schritt 2: Sprachstil einrichten
Eigenen Sprachstil einrichten mit dem Sprachstil hinzufügen in den Einstellungen, falls noch keiner vorhanden ist. Im Chat den jeweiligen gewünschten Sprachstil auswählen, um Antworten darin zu verfassen.Schritt 3: Relevante Quellen aktivieren
Im Chat unter Quellen den jeweiligen Email-Client aktivieren und die Wissensdatenbank sowie ggf. weitere Wissensquellen. Die E-Mail-Anbindung liefert Details aus den eigenen Emails; die Wissensdatenbank stellt relevante Unternehmensinformationen für die Antworten.Schritt 4: Entwürfe anfordern im Prompt.
Wenn Sprachstil und Quellen eingerichtet sind, Entwürfe anfordern. Oft reicht ein einfacher Prompt für den Anfang aus. Sollte ein gewisses Format gewünscht sein, dieses direkt im Prompt spezifizieren. Beispielprompt:Schritt 5: Mit den Ergebnissen weiterarbeiten
Der Chat entwirft Antworten und listet alle offenen Punkte auf, die eine manuelle Prüfung erfordern. Fakten und Formulierungen prüfen. Entwürfe können auch im Chat durch weitere Prompts angepasst werden. Den Text in das E-Mail-Programm kopieren und von dort verschicken.Pro-Tipps
Einen Agenten für direkte Entwürfe erstellen
Der Chat entwirft die Antwort als Text, den du in dein E-Mail-Programm kopierst. Um einen fertigen Entwurf direkt in einem Outlook-Ordner abzulegen, erstelle stattdessen einen Agenten: Anders als der Chat haben Agenten Schreibzugriff und können bei korrekter Konfiguration Aktionen in verbundenen Systemen ausführen.
Den Ablauf in einer App oder einem Workflow nachbauen
Der gesamte Prozess kann auch in einer App oder einem Workflow durchgearbeitet werden. So kontrollieren Nutzenden das Interface, in dem sie ihre Antwortentwürfe erstellen und können diese direkt im Postfach speichern.
Vor dem Versand prüfen
Jeder Entwurf sollte vor dem Versand sorgfältig geprüft werden.
FAQ
Welche E-Mail-Anbieter können verbunden werden?
Welche E-Mail-Anbieter können verbunden werden?
Microsoft Outlook und Gmail sind die wichtigsten verfügbaren Connectors. Wenn dein Anbieter ein MCP anbietet, kann er manuell verbunden werden.
Kann nuwacom die E-Mails für mich versenden?
Kann nuwacom die E-Mails für mich versenden?
Der E-Mail-Connector erstellt Entwürfe, statt direkt zu versenden. Prüfe die Antwort und versende sie aus deinem E-Mail-Programm. Um einen Entwurf direkt in einem Ordner abzulegen, nutze einen Agenten.
Woher nimmt nuwacom den Inhalt für die Antworten?
Woher nimmt nuwacom den Inhalt für die Antworten?
Aus den Quellen, die du aktivierst, vor allem der Knowledge Base, sodass die Antworten auf den eigenen Informationen deines Teams basieren.
Muss ich jedes Mal einen Sprachstil einrichten?
Muss ich jedes Mal einen Sprachstil einrichten?
Nein. Ein Sprachstil wird einmal mithilfe von Sprachstil hinzufügen erstellt und dann im Chat ausgewählt, wann immer er benötigt wird.