> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nuwacom.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Datenschutzmodus ## Überblick Privacymodegerman (1) Der Datenschutzmodus erkennt personenbezogene und sensible Informationen (PII) in Chat-Eingaben und hochgeladenen Dokumenten und ersetzt sie durch neutrale Platzhalter, bevor Inhalte an ein externes KI-Modell gesendet werden. Das verringert das Risiko, dass persönliche Daten an externe KI-Anbieter offengelegt oder in Protokoll- und Verarbeitungsdaten gespeichert werden. Die KI erhält weiterhin genügend Kontext, um die Anfrage zu beantworten, während die ursprünglichen Werte innerhalb von nuwacom geschützt bleiben. ## Hauptvorteile * **Daten vor der Verarbeitung anonymisieren:** Erkannte Informationen wie Namen, Kontaktdaten, Kunden- und Mitarbeiterdaten, Finanzinformationen, Vertragsdetails und andere vertrauliche Geschäftsdaten werden durch neutrale Platzhalter ersetzt, bevor sie das KI-Modell erreichen. * **Prompts und Dateien schützen:** Die Anonymisierung gilt sowohl für Chat-Eingaben als auch für hochgeladene Dokumente. * **Transparenz behalten:** Anonymisierte Dateien sind klar gekennzeichnet, geschützte Werte erscheinen als Platzhalter in Konversationen. * **Originaldaten bei Bedarf einsehen:** Ein Mauszeiger über einem Platzhalter oder der Wechsel zwischen anonymisierter und originaler Ansicht in nuwacom zeigt die ursprünglichen Werte an. Enterprise-Kunden können den Datenschutzmodus bis zum Jahresende ohne zusätzliche Kosten testen. Für die Aktivierung in der eigenen Organisation genügt eine Nachricht an den zuständigen Customer Success Manager. ## Wann der Datenschutzmodus einzusetzen ist Der Datenschutzmodus ist für Organisationen mit erhöhten Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance konzipiert. Typische Anwendungsbereiche sind Gesundheitswesen, Finanzen und Versicherungen, öffentliche Verwaltung, Rechts- und Beratungsdienstleistungen, HR sowie andere regulierte oder datensensible Bereiche. Der Einsatz empfiehlt sich immer dann, wenn eine Nachricht oder ein Dokument personenbezogene Daten enthält, die nicht an einen externen KI-Anbieter gelangen sollen. ## Was du mit dem Datenschutzmodus tun kannst * Sensible Dokumente wie Kundenbeschwerden hochladen und verarbeiten lassen, ohne Namen, Daten, IDs oder Finanzinformationen offenzulegen. * Chat-Eingaben mit personenbezogenen Angaben stellen und trotzdem eine kontextgenaue Antwort erhalten, da die Platzhalter innerhalb einer Anfrage konsistent bleiben. * Zwischen anonymisierter und originaler Ansicht wechseln, um Platzhalter und ursprüngliche Werte gegenüberzustellen. * Autorisierten Nutzern die Originalwerte in der generierten Antwort wiederherstellen, während sie außerhalb von nuwacom geschützt bleiben. ## Funktionsweise Bei aktiviertem Datenschutzmodus läuft die Verarbeitung in mehreren Schritten ab: 1. **Eingabe oder Dokumenten-Upload:** Eine Nachricht wird in nuwacom eingegeben oder ein Dokument zur Verarbeitung hochgeladen. 2. **Automatische Erkennung:** Der Inhalt wird auf personenbezogene und sensible Informationen gescannt, darunter Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Identifikationsnummern und weitere konfigurierbare Attribute. 3. **Ersetzung durch Platzhalter:** Erkannte Werte werden durch eindeutige, neutrale Platzhalter ersetzt. So wird zum Beispiel Maria Schneider zu \[Person] und [maria@example.com](mailto:maria@example.com) zu \[EMAIL]. Der Mauszeiger über dem Platzhalter zeigt den Originalwert an. 4. **Geschützte Übertragung:** An das externe KI-Modell wird nur die anonymisierte Version gesendet, die die Anfrage ohne Zugriff auf die Originalwerte verarbeitet. 5. **Wiederherstellung innerhalb von nuwacom:** Bei Bedarf hält nuwacom die Zuordnung zwischen Platzhaltern und Originalwerten in geschützter Form vor und stellt sie für autorisierte Nutzer in der generierten Antwort wieder her. Für die Erkennung lassen sich lokal betriebene Modelle einsetzen, sodass die Erkennung innerhalb der kontrollierten Systemumgebung stattfindet, bevor Inhalte an ein externes KI-Modell übergeben werden. ## Datenschutzmodus aktivieren Admins verwalten den Datenschutzmodus in den Workspace-Einstellungen auf der Seite „Datenschutzmodus" unter „AI Guardrails". Zwei Optionen stehen zur Verfügung: den Modus erzwingen, sodass er jederzeit für alle Nutzer aktiv bleibt, oder die Entscheidung jedem Nutzer überlassen, der ihn bei Bedarf ein- oder ausschaltet. 1. Die Workspace-Einstellungen öffnen und „Datenschutzmodus" unter „AI Guardrails" wählen. 2. Über den Schalter „Datenschutzmodus für alle Mitglieder erzwingen" das Verhalten im Workspace festlegen. Bei aktiviertem Schalter ist der Datenschutzmodus für alle in diesem Workspace dauerhaft eingeschaltet und lässt sich im Chat nicht deaktivieren. Bei deaktiviertem Schalter entscheidet jeder Nutzer im Chat selbst, ob der Datenschutzmodus für die eigenen Nachrichten aktiv ist. ## Datenschutzmodus im Chat nutzen Die Steuerung befindet sich neben dem Chat-Eingabefeld und ist mit einem Schildsymbol gekennzeichnet. Das folgende Beispiel zeigt die Verarbeitung einer Kundenbeschwerde mit sensiblen Daten. 1. **Datenschutzmodus aktivieren:** Das Schildsymbol neben dem Chat-Eingabefeld einschalten. Wird der Modus von einem Admin erzwungen, ist er dauerhaft aktiv. 2. **Dokument anhängen:** Die Kundenbeschwerde über die Anhangsschaltfläche hochladen. 3. **Prompt senden:** Eine Aufforderung zur Verarbeitung des angehängten Dokuments eingeben und absenden. 4. **Anonymisierte Inhalte prüfen:** Sensible Daten werden durch Platzhalter wie „\[NAME=…]", „\[DATUM=…]", „\[ID=…]" oder „\[IBAN=…]" ersetzt. Der Mauszeiger über einem Platzhalter zeigt den Originalwert an. 5. **Anonymisierung deaktivieren:** Der Anonymisierungs-Schalter ersetzt die Platzhalter wieder durch die ursprünglichen Namen, Daten und Zahlen. Diese Ansicht ist nur für dich sichtbar. So verarbeitet die KI die Kundenbeschwerde, ohne personenbezogene oder sensible Daten offenzulegen. Namen, Daten, IDs und Finanzinformationen verbleiben in der Organisation. Das LLM sieht ausschließlich anonymisierte Inhalte. ## FAQ Ja. Der Datenschutzmodus anonymisiert personenbezogene Daten, bevor sie an das LLM gesendet werden. Erkannte Werte werden durch neutrale Platzhalter ersetzt, sodass externe KI-Modelle nur die anonymisierte Version verarbeiten und nicht die ursprünglichen persönlichen Informationen erhalten. Die Zuordnung zwischen Platzhaltern und Originalwerten verbleibt sicher innerhalb von nuwacom, sodass autorisierte Nutzer die Originaldaten in der nuwacom-Oberfläche bei Bedarf einsehen oder wiederherstellen können. Kann die KI meine Anfrage noch verstehen, wenn Daten maskiert sind?Ja. Platzhalter bleiben innerhalb einer Anfrage konsistent, sodass das Modell den Kontext behält, ohne die echten Werte zu erhalten. Ja. Platzhalter bleiben innerhalb einer Anfrage konsistent, sodass das Modell den Kontext behält, ohne die echten Werte zu erhalten. Ja. In Systemprotokollen und gespeicherten Verarbeitungsdaten wird die anonymisierte Version verwendet, um unnötige Offenlegung zu vermeiden. Nur, wenn das Erzwingen im Workspace deaktiviert ist. Bei aktiviertem Erzwingen bleibt der Datenschutzmodus für alle eingeschaltet und lässt sich im Chat nicht ausschalten.